การฟังลึก (Deep Listening)

การฟังที่ไม่ได้ฟังเพียงคำพูด แต่ฟังจนถึง ความรู้สึก ความหมาย และสิ่งที่ยังไม่ได้พูด ของผู้พูด

การฟังลึกในบริบทกระบวนกร

กระบวนกรให้ความสำคัญกับการฟังมากกว่าการพูด — พูดน้อย ตั้งคำถามมาก ฟังลึก เป็นทักษะหลักข้อที่ 2

การฟังลึกต้องอาศัย:

การฟังใน 4 ระดับ

ระดับลักษณะสิ่งที่ได้ยิน
1. ฟังเนื้อหาฟังว่าเขาพูดอะไรข้อมูล ข้อเท็จจริง
2. ฟังความรู้สึกฟังว่าเขารู้สึกอย่างไรอารมณ์ ความต้องการ
3. ฟังความหมายฟังว่าสิ่งนี้หมายความว่าอะไรสำหรับเขาคุณค่า ความเชื่อ ประสบการณ์
4. ฟังสิ่งที่ยังไม่ได้พูดฟังความเงียบ สิ่งที่อยู่ระหว่างบรรทัดความกลัว ความหวัง สิ่งที่ซ่อนอยู่

ความเชื่อมโยงกับสุนทรียสนทนา

การฟังลึกเป็นหัวใจของสุนทรียสนทนา (Dialogue) — ในสถานะที่ 3 ของ Dialogue ผู้เข้าร่วมยอมรับในความไม่รู้ของตนเอง เริ่มตั้งคำถามกับตัวเอง และพยายามเข้าใจว่าอีกฝ่ายต้องการสื่อความหมายอะไร — นี่คือการฟังลึกในระดับที่ 3 และ 4

การฟังลึกกับ NVC

ใน Nonviolent Communication ที่ Wild Wisdom สอน การฟังลึกแปลเป็นการฟัง ความรู้สึก (Feelings) และ ความต้องการ (Needs) ที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของอีกฝ่าย — ไม่ได้ฟังเพียงว่าเขาพูดอะไร แต่ฟังว่าเขา ต้องการอะไร จริงๆ

ดูเพิ่มเติม